Algumas pessoas acham que, para ter autoridade, \u00e9 preciso ser autorit\u00e1rio. Nada mais equivocado. A m\u00e3e que vive gritando com o filho, castigando e se descabelando, n\u00e3o tem nenhuma autoridade. O filho pode at\u00e9 ter medo dela, mas respeito, n\u00e3o tem. Se puder, desobedece por tr\u00e1s e mesmo pela frente. O chefe que vive reclamando e dando broncas, s\u00f3 consegue angariar a antipatia de todos, inclusive daqueles que n\u00e3o foram suas v\u00edtimas… por enquanto! S\u00f3 consegue deseducar a todos e fabricar uma por\u00e7\u00e3o de sem-vergonhas que v\u00e3o dar risada pelas suas costas. Nunca ningu\u00e9m perdeu nada por ser cordial, simp\u00e1tico e por ajudar seus comandados. Ser afetuoso n\u00e3o compromete o respeito. Muito pelo contr\u00e1rio. Isso n\u00e3o quer dizer que o l\u00edder vai deixar que as pessoas fa\u00e7am o que quiserem. Isso n\u00e3o \u00e9 ser querido. \u00c9 ser banana. Mas como agir quando um membro de equipe \u2013 seja ele empregado ou parceiro \u2013 desacata a sua autoridade? Na d\u00e9cada de 1980, existia um restaurante na Av. Ang\u00e9lica, em S\u00e3o Paulo, chamado Restaurante da Tia L\u00facia. A propriet\u00e1ria era uma su\u00ed\u00e7a-alem\u00e3. Um dia, eu estava sentado \u00e0 \u00faltima mesa, j\u00e1 perto da cozinha, e escutei a Tia L\u00facia passando uma reprimenda em um gar\u00e7om. Nunca mais me esqueci daquela li\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a. Ela disse, com uma voz muito carinhosa: \u2013 Meu filho, eu j\u00e1 lhe disse para n\u00e3o fazer isso. Mas voc\u00ea repetiu. Tia L\u00facia gosta muito de voc\u00ea, meu filho. Mas se voc\u00ea repetir isso mais uma vez, Tia L\u00facia vai p\u00f4r voc\u00ea no olho da rua. Voc\u00ea entendeu, meu filho? Ela n\u00e3o levantou a voz, n\u00e3o ofendeu, n\u00e3o humilhou. Falou como se estivesse se dirigindo a um filho querido. Se funcionou? Talvez sim. Talvez n\u00e3o. Mas ela manteve a eleg\u00e2ncia. E, certamente, dormiu com a consci\u00eancia tranquila. O jovem, por sua vez, compreendeu e n\u00e3o teve d\u00favidas sobre quem \u00e9 que mandava ali. Se errou de novo, perdeu o emprego, mas a atitude da Tia L\u00facia foi irrepreens\u00edvel. Carisma e carinho come\u00e7am com o mesmo radical.<\/p>\n
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