Algumas pessoas acham que, para ter autoridade, \u00e9 preciso ser autorit\u00e1rio. Nada mais equivocado. A m\u00e3e que vive gritando com o filho, castigando e se descabelando, n\u00e3o tem nenhuma autoridade. O filho pode at\u00e9 ter medo dela, mas respeito, n\u00e3o tem. Se puder, desobedece por tr\u00e1s e mesmo pela frente.
\nO chefe que vive reclamando e dando broncas, s\u00f3 consegue angariar a antipatia de todos, inclusive daqueles que n\u00e3o foram suas v\u00edtimas… por enquanto! S\u00f3 consegue deseducar a todos e fabricar uma por\u00e7\u00e3o de sem-vergonhas que v\u00e3o dar risada pelas suas costas.
\nNunca ningu\u00e9m perdeu nada por ser cordial, simp\u00e1tico e por ajudar seus comandados. Ser afetuoso n\u00e3o compromete o respeito. Muito pelo contr\u00e1rio.
\nIsso n\u00e3o quer dizer que o l\u00edder vai deixar que as pessoas fa\u00e7am o que quiserem. Isso n\u00e3o \u00e9 ser querido. \u00c9 ser banana. Mas como agir quando um membro de equipe \u2013 seja ele empregado ou parceiro \u2013 desacata a sua autoridade?
\nTudo \u00e9 uma quest\u00e3o de tom de voz e de micro-contra\u00e7\u00f5es dos m\u00fasculos faciais, que s\u00e3o os da comunica\u00e7\u00e3o interpessoal. O conte\u00fado tamb\u00e9m conta, mas se voc\u00ea disser frases lindas, queridas mesmo, por\u00e9m com fisionomia de quem est\u00e1 se sentindo melindrado, ofendido ou constrangido, o resultado provavelmente ser\u00e1 desastroso. A pessoa vai captar sua mensagem transmitida pela linguagem fision\u00f4mica que \u00e9 muito mais eloquente do que as palavras. Todos sabem disso instintivamente, porque \u00e9 f\u00e1cil mentir com palavras hip\u00f3critas, mas \u00e9 substancialmente mais dif\u00edcil mentir com a fisionomia. Teria que ser um artista do fingimento. H\u00e1 alguns, mas n\u00e3o s\u00e3o a maioria. <\/p>\n