{"id":3348,"date":"2009-06-11T13:24:54","date_gmt":"2009-06-11T15:24:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.uni-yoga.org\/blogdoderose\/?p=3348"},"modified":"2009-06-11T14:15:09","modified_gmt":"2009-06-11T16:15:09","slug":"nossa-escolas-tambem-devem-atentar-para-isto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/derosemethod.org\/blogdoderose\/profissao\/nossa-escolas-tambem-devem-atentar-para-isto\/","title":{"rendered":"Nossas escolas tamb\u00e9m devem atentar para isto"},"content":{"rendered":"

\"\" lerivan<\/span><\/a><\/strong><\/p>\n

Gostaria de compartilhar com voc\u00eas um texto sobre como tratar bem os clientes. Bj
\nLerivan Ribeiro – Floripa – SC<\/p>\n

O Cliente<\/p>\n

Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se \u00e0 mesa e pacientemente espera, enquanto o gar\u00e7om faz tudo, menos o meu pedido.
\nEu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares.
\nEu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.
\nEu sou o homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma pe\u00e7a, mas n\u00e3o reclama quando a recebe ap\u00f3s tr\u00eas semanas somente.<\/p>\n

Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.
\nEu sou o homem que entra num banco e aguarda tranq\u00fcilamente que as recepcionistas e os caixas terminem de conversar com seus amigos e espera pacientemente enquanto os funcion\u00e1rios trocam id\u00e9ias entre si, ou simplesmente baixam a cabe\u00e7a e fingem n\u00e3o me ver. Voc\u00ea deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas. Engana-se\u2026
\nSabe quem eu sou?
\nEu sou o cliente que nunca mais volta!
\nDivirto-me vendo milh\u00f5es sendo gastos todos os anos em an\u00fancios de toda ordem, para levar-me de novo \u00e0 sua empresa. Quando fui l\u00e1, pela primeira vez, tudo o que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, t\u00e3o barata, de me enviar um pouco mais de \u201cCORTESIA\u201d.
\n\u201cClientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar.\u201d<\/p>\n

Sam Walton
\nFundador da Wal-Mart, a maior cadeia de varejo do mundo.<\/p>\n

[Acho que j\u00e1 atendemos muito bem, mas o bom \u00e9 inimigo do \u00f3timo. Precisamos sempre estar atentos \u00e0 distra\u00e7\u00e3o ou falta de treinamento de algum instrutor mais novo na equipe. Ontem, por exemplo, eu estava monitorando pelas c\u00e2meras internas o atendimento de uma prospect que veio pedir informa\u00e7\u00f5es com seu labrador negro. Interfonei para a recep\u00e7\u00e3o, mas o telefone n\u00e3o fora consertado. Tempo perdido! Interfonei novamente, agora para a secretaria e perguntei se haviam oferecido \u00e1gua para o c\u00e3o. A instrutora dirigiu-se \u00e0 recep\u00e7\u00e3o. Em seguida,\u00a0me disse que n\u00e3o dera mais tempo, pois a senhora e o c\u00e3o j\u00e1 estavam na porta para sair. Ainda assim, acredito que teria sido simp\u00e1tico oferecer \u00e1gua para o labrador, mesmo com a senhora j\u00e1 se despedindo. Isto \u00e9 apenas um exemplo de como poder\u00edamos ser melhores do quanto j\u00e1 somos. DeRose.]<\/strong><\/p>\n

<\/strong><\/p>\n

\"\" soninha.paris<\/span><\/a><\/strong><\/p>\n

Je profite pour partager une histoire,<\/p>\n

Hier je suis all\u00e9 \u00e0 la boutique Pierre Hern\u00e9 (boutique chique qui vent les meilleurs macarrons de Paris) et j\u2019ai achet\u00e9 quelques uns – leurs saveurs sont originals et ils sont tr\u00e8s bien faits \":)\"<\/p>\n

Au moment de payer le serveur m\u2019a dit que le magasin ne pourrais pas accept\u00e9 la carte bancaire pour le montant de mes achats, seulement \u00e0 partir de 15\u20ac (cela est normal sur Paris).
\nIl m\u2019a demand\u00e9 si je pourrais retirer des esp\u00e9ces \u00e0 une caisse retrait \u00e0 100m du magasin. Je suis all\u00e9 m\u00eame en pensant que cela pour un magasin de leur classe ce n\u2019etait pas bien.<\/p>\n

En revenant, j\u2019ai pay\u00e9 mes achats, et le server gentilment m\u2019a dit : \u00c7a a \u00e9t\u00e9 ? Ce n\u2019etait pas trop loin ? Venez je vous offre un petit macarron.
\nIl a ainsi pris le temps de me parler de m\u2019offrir un petit cadeaux d\u00e9licieux et de gagner surtout une nouvelle cliente \":)\"<\/p>\n

C\u2019est bien \u00e7a qui fait la diff\u00e9rence !<\/p>\n

Gros bisoussssss
\nSonia<\/p>\n

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