Telefone antes, para confirmar

Quantas viagens perdidas, só porque você não telefonou antes, não é mesmo? Uma vez foi aquele fornecedor que marcou de lhe entregar a mercadoria numa data, mas quando você chegou lá… nécas de bitibiriba. Outra vez, foi o compromisso agendado com antecedência, mas ao comparecer você constatou, desolado, que a outra parte se esquecera. E isso se repetiu com a costureira ou alfaiate, com a gráfica, com os clientes, com os amigos e até com a namorada ou namorado. Mas você nunca aprendeu a telefonar previamente, religiosamente, para confirmar antes de sair de casa. Quem sabe, lendo este livro, você passa a telefonar antes para confirmar?

Telefone depois, para confirmar

Quantos atritos surgiram porque o amigo ou profissional não respondeu a um e-mail? São tantas as variáveis! É o computador que está quebrado, o modem que deu defeito, o endereço que mudou, o usuário que não teve tempo de olhar ou… ocorreu mau funcionamento naquela peça que fica entre o teclado e a cadeira.

Quando enviar e-mail, não confie cegamente que o destinatário recebeu. Trata-se de uma tecnologia muito primitiva. Uma boa idéia, mas que só funciona se você telefonar e perguntar:

– Recebeu?

– Recebi.

– Mas abriu e leu?

– Anh? Ah! Não, não tive tempo.

Com esse pequeno cuidado você vai descobrir que uma quantidade inimaginável de e-mails se perde no limbo virtual. E, como quem está no limbo não pode entrar no reino dos céus, você acaba perdendo negócios, amizades e amores por confiar ingenuamente que bastou enviar e todo o mundo recebeu de fato.

Além disso, por que enviar e-mail se já inventaram o telefone que funciona muito melhor? Você tem a certeza de que a pessoa recebeu a mensagem, ela já respondeu e ela também tem a certeza de que você a recebeu. Tudo resolvido instantaneamente, com o apoio do tom de voz que tempera com amizade qualquer negócio, acordo ou projeto. Depois, o e-mail servirá apenas para formalizar por escrito o que já está acertado.
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Meu artigo anterior, intitulado “Eu apoio a Polícia Militar”, já denunciava, com antecedência de alguns meses, a injustiça dos baixos salários pagos aos que arriscam suas vidas por nós, todos os dias. Já imaginou se você tivesse um emprego no qual, ao se despedir da mulher e filhos pela manhã para ir trabalhar, não tivesse certeza de revê-los? No qual você precisasse andar armado e com colete à prova de balas porque todos os dias haveria alguém querendo matá-lo? Um emprego no qual você carregasse um alvo (o uniforme) anunciando à bandidagem “atire aqui”?

Quanto você acharia justo ganhar por um emprego desses?

E mais: graças ao seu risco de vida, a minha e as dos demais estariam protegidas, assim como nosso patrimônio.

No entanto, greve de militares é motim. Todos os demais recursos democráticos e legítimos podem ser acionados para obter o justo reconhecimento e remuneração das polícias (não só os PMs). Greve, não! Insubordinação conduz ao caos e, uma vez instalado o caos, só o uso da força e a revogação dos direitos constitucionais podem reconduzir à ordem. O nome disso é ditadura.

O risco de uma insubordinação coletiva conduzir à ditadura é real e eu me lembro que em 1964 tudo começou com a insubordinação dos marinheiros, que se alastrou e deu no que deu.

Onde não há ordem e respeito, onde os valores hierárquicos são desacatados, onde a disciplina dá lugar à baderna, estamos abrindo as portas à ditadura e gerando pretextos à sua imprescindibilidade naquele momento. Contudo, não a legitima. Uma vez instalada, teríamos que suportá-la por mais, quem sabe, duas décadas. Nenhum brasileiro quer isso.

Netiqueta ou etiqueta digital é o hábito de se cultivar as boas maneiras também ao enviar um email, navegar em sites e redes sociais ou mesmo ao atender o celular. Todos os conceitos de espaço vital e civilidade que Nosso Método preconiza também se aplicam às novas mídias. Em resumo, pense que, se existe algo que você não faria na vida real, também não o faça no mundo eletrônico. Esse texto servirá para abordar alguns detalhes específicos dessa área. Eles podem ser observados a fim de diminuir possíveis atritos e aprimorar a sua imagem no universo virtual.

Independentemente da mídia, a atenção aos detalhes pode ser um fator de sucesso ou fracasso na sua comunicação. Escrever com português claro, produzir um texto limpo e bem diagramado são cuidados muito bem recebidos. O impacto negativo em sua imagem digital de um texto sujo, com erros, abreviações em excesso pode abalar a confiança no seu trabalho.

Não acredite em boatos, campanhas, crianças perdidas ou pesquisas reveladoras desenvolvidas no exterior. Mensagens com esse tipo de conteúdo geralmente são artimanhas para que os seus dados de contato caiam em maillings pouco confiáveis.

Evite a todo custo a palavra urgente. Quem diz que algo é urgente, na verdade está dizendo que não se programou com a antecedência necessária e que agora quer transferir essa pressa a você.

Lembre-se de que o texto digitado não possui a carga emocional de atitudes e fisionomias que caracterizam a comunicação pessoal. Uma solicitação pode ser interpretada como uma cobrança ou bronca se a mensagem não for clara. Eventualmente, se houver intimidade, os emoticons podem substituir a ausência de um sorriso, mas use-os com moderação. Ainda assim, nada substitui o contato pessoal. Se um email, SMS ou mensagem no Facebook não resolver, telefone!

Com a popularização da internet, os e-mails passaram a ter cada vez mais importância na vida das pessoas, seja para ser usado para fins pessoais ou profissionais. Ao escrever uma mensagem para alguém, tente ser o mais breve e direto possível e não deixe margem para a má interpretação de seu texto. Se ele for muito longo ou o assunto for importante, ligue!

Ao enviar um e-mail para múltiplos destinatários, lembre-se sempre de colocar todos os endereços no campo de cópia oculta (CCO ou BCC se for inglês). Isso protege os seus contatos e torna a mensagem mais pessoal. Ao responder mensagens que foram encaminhadas para muitos destinatários, verifique se é mesmo necessário responder a todos, ou se basta responder apenas àquele que criou a mensagem original.

Evite enviar anexos muito grandes. A maioria dos sistemas de mensagens eletrônicas e conexões de internet permitem com segurança anexos de até 5 megabites. Caso precise enviar arquivos maiores do que isso, aprendar a subir o arquivo para a nuvem e mande o link para download. Ou peça a autorização do destinatário antes de entupir a caixa postal dele.

Confirme sempre o recebimento dos e-mails importantes. Existe um axioma do nosso Método que diz categoricamente: e-mail não funciona. Jamais assuma que o destinatário leu sua mensagem. Muito pior do que isso é ficar nervoso com os demais pela sua falta nesse cuidado.

Se for viajar, lembre-se de programar uma resposta automática avisando que está saindo de férias. Notifique o período que estiver fora e diga que responderá assim que possível.

Finalmente, fique atento: atualmente e-mails podem ser utilizados como documentação de acordos e conversas, até mesmo judicialmente. Portanto, evite enviar textos se estiver muito emocionado. Você pode se arrepender disso no futuro.

Vernon Maraschin – Instrutor do Método DeRose – Diretor da Unidade Vila Madalena

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A Flávia Penido, em uma de minhas redes, acrescentou: “Faltou: nunca, nunca mande mensagens privadas no Facebook com milhares de pessoas como destinatário. isso é deselegante.” Alessandro Martins.

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Utilizar CAIXA ALTA no texto de mensagens é deselegante, pois indica que você está aos BERROS com a outra parte! Parece óbvio, mas é oportuno lembrar.

Instr. Itamar Campos
Unidade Dom Luis – Fortaleza/CE

Fiquei muito feliz. É assim que tem que ser. Interesse, participação, planejamento, antecedência, valorização dos nossos eventos e dos nossos profissionais.

Os que conseguiram vaga irão viver momentos marcantes e inesquecíveis proporcionados por um naipe de professores carismáticos, de muito conhecimento, vivências que mudarão suas vidas para sempre.

Parabéns à equipe organizadora do Festival, sob a experiente tutela da nossa amada Nina de Holanda. Mal posso esperar pelo nosso DeRose Festival de São Paulo.

O que desejo saber dos organizadores é se desta vez atenderam às minhas recomendações e se para o próximo festival haverá atividades gratuitas durante a semana (de segunda a sexta-feira, ou de domingo a quinta-feira), abertas ao público, na capital.

Não deixe para a última hora. Você já sabe que as vagas dos Festivais se esgotam com meses de antecedência. Veja a mensagem do Mestre Edgardo Caramella:

NO SE PIERDAN EL VII DeROSE FESTIVAL de Argentina. Con las mayores autoridades mundiales del Método DeRose los días 24, 25 y 26 de setiembre de 2010.
Ingresá a http://www.fest-yoga.com.ar/programa.html y encontrarás toda la programación, los disertantes, videos, imágenes y la forma de inscribirte. NO TE LO PIERDAS.
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Tenho a certeza de que eu não precisaria lembrar você a respeito da antecedência de chegada, afinal, você é um praticante do Método DeRose, logo, é uma pessoa “lúcida e acordada”.

Faça o cálculo: se levarmos apenas 6 segundos para recepcionar, credenciar, encaminhar ao salão e indicar o local reservado a cada um dos 600 inscritos, se nós formos bem organizados, precisaremos de no mínimo uma hora. Isso, se levarmos apenas 6 segundos por pessoa! Então, precisamos muito, muito mesmo, da sua colaboração.

Como queremos começar pontualmente às 15, será imprescindível que você compareça antes das 14 horas já vestido para a prática, pois não haveria vestiários nem toiletes suficientes para tanta gente trocar de roupa em tempo hábil. Pense em facilitar ao máximo a fluidez.

Leve seus sapatos para dentro do salão e coloque-os junto à parede, o mais próximo possível de você, pois se não fizer isso e deixá-los na entrada, teremos uma montanha de mil e duzentos sapatos. Para encontrar os seus debaixo da pilha, com mais 599 pessoas também querendo achar os seus calçados, nós teríamos que declarar estado de calamidade pública.

Como nossos alunos e instrutores são pró-ativos, sei que gostariam de ajudar a organização. Como ajudar? Não fique esperando convite para entrar. Deixe para conversar lá dentro, enquanto a prática não começa. Eu sei que dá vontade de abraçar e cumprimentar todos os amigos que você não encontra há tanto tempo. Mas deixe para o final. Na saída você poderá abraçar, dar beijinhos, conversar, contar as novidades e convidar seu amigo para jantar ou para sair. Na entrada, terá que ser vapt-vupt.

Lembre-se de que haverá uns 400 automóveis para estacionar, mais alguns ônibus de turismo trazendo os inscritos de outras cidades. Se você comparecer de carro, chegue ainda mais cedo, caso contrário, seu veículo ficará a dez quilômetros de distância. Não deixe objetos, bolsas, pastas, sacolas, livros, nada dentro do carro. Eu desenvolvi uma técnica para que não me quebrassem os vidros à procura do conteúdo do porta-luvas: passei a deixar o porta-luvas aberto e vazio! Não coloque nada no porta-malas depois que chegar ao destino. Se for absolutamente inevitável deixar algo na mala do carro, coloque-o antes de estacionar, longe do local onde vai deixar o automóvel.

Por favor, divulgue este aviso para aqueles colegas que não têm o bom hábito de visitar diariamente o nosso blog e com isso ficam sempre desatualizados. Obrigado pela colaboração.

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